Ausbildung Qualitätsbeauftragte*r auf Einrichtungsebene
Ausbildung QB-E
Präsenz

INHALTE:

Modul 1:

• Werteorientiertes Management und die Bedeutung von Qualität
• Mission, Vision, Strategien und Ziele
• AWO: Geschichte, Struktur und das AWO-Managementsystem
• Geschichte und Entwicklung von Normen
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen
• Grundlagen und Anforderungen der DIN EN ISO 9000 ff
• Qualitätswissenschaftler und Vordenker des Qualitätsmanagements
• Unternehmenspolitik und Qualitätspolitik
• Dokumentierte Information in der Praxis des Bezirksverbandes Potsdam e.V.
• Grundlagen der Motivation und motivierendes Qualitätsmanagement
• Ereignismanagement als Instrument der Steuerung von Nichtkonformität

Modul 2:

• Bedeutung einer positiven Fehlerkultur
• Nichtkonformität, Korrektur und systematische Verbesserung
• Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung
• Qualitäts- und Managementwerkzeuge und ihre praktische Anwendung
• Darstellungsformen von Prozessen
• Prozessmanagement und Prozessüberwachung
• Ergebnispräsentation der Projektaufgaben mit Diskussion

Kleingruppenarbeit zwischen den Modulen:

• Erarbeitung einer Projektaufgabe zur Umsetzung systemrelevanter Themen in der Praxis