Ausbildung Qualitätsbeauftragte*r auf Einrichtungsebene
Ausbildung QB-E
Präsenz

INHALTE:

Modul 1:

• Werteorientiertes Management und die Bedeutung von Qualität
• Mission, Vision, Strategien und Ziele
• AWO: Geschichte, Struktur und AWO-Tandem-Modell
• Geschichte und Entwicklung von Normen
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen
• Qualitätswissenschaftler und Vordenker des Qualitätsmanagements
• Grundlagen der DIN EN ISO 9000 ff
• Unternehmenspolitik und Qualitätspolitik
• Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und ihre Realisierung in der Praxis sozialwirtschaftlicher Organisationen
• Dokumentierte Informationen in der Praxis des Bezirksverbandes Potsdam e.V.
• Grundlagen der Motivation und motivierendes Qualitätsmanagement

Modul 2:

• Bedeutung einer positiven Fehlerkultur
• Ereignismanagement als Instrument der Steuerung von Nichtkonformität
• Nichtkonformität, Korrektur und systematische Verbesserung
• Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung
• Qualitäts- und Managementwerkzeuge und ihre praktische Anwendung
• FMEA und weitere Werkzeuge zu Managementsystemen
• Prozessmanagement und Prozessüberwachung
• Fluss- und Turtle-Diagramme als Darstellungsformen von Prozessen
• Ergebnispräsentation der Projektaufgaben mit Diskussion

Kleingruppenarbeit zwischen den Modulen:

• Erarbeitung einer Projektaufgabe zur Umsetzung systemrelevanter Themen in der Praxis